Vaihteenhoito

Vaihteenhoidon ulkoistaminen säästää kustannuksia ja parantaa asiakaspalvelua. Räätälöimme vaihteenhoidon yrityksesi yksilölliset tarpeet huomioiden. Vaihteenhoito voidaan toteuttaa joko oman vaihteesi rinnalla ylivuotopalveluna tai keskitetysti.

Miksi vaihteenhoito kannattaa ulkoistaa?

  • et tarvitse omaa henkilökuntaa vaihteessa
  • puheluihin vastataan aina, jopa 24/7
  • saat käyttöösi palvelutiedotteet
  • maksat palvelusta vain käytön mukaan
  • voit muuttaa palvelusopimusta joustavasti
  • integraation avulla saat käyttöösi henkilöstön reaaliaikaiset läsnäolotiedot

Vaihteenhoitopalvelun sisältö ja ominaisuudet:

  • puheluihin vastaaminen
  • tiedotteet palveluajan ulkopuolella sekä juhlapyhinä
  • palautuvat puhelut
  • puheluiden yhdistäminen sekä viestien ja soittopyyntöjen välittäminen
  • a-tilaajan välitys
  • palvelukielet: suomi, ruotsi ja englanti
  • puhelu- ja palveluraportit
  • puheluiden erittelyt kustannuspaikoittain
  • web-käyttöliittymä organisaatiotietojen hallintaan
  • mobiilikäyttöliittymä poissaolotietojen hallintaan
  • henkilöstö- ja läsnäolotietojen integrointi MS Exchange-, MS Lync-, MS AD -ohjelmista sekä yleisimmistä kalenteri-, kulunvalvonta- sekä järjestelmäohjelmista
  • puheluvalikot ja jonotiedotteet
  • ryhmänumeroiden toiminteet ja ohjaukset keskustasolla

Integraatiot mahdollistavat läsnäolo- ja tavoitettavuustiedot

Integraatioiden avulla voit liittää järjestelmään reaaliaikaisia henkilöstön läsnäolo- ja tavoitettavuustietoja.

Liitäntämahdollisuudet:

  • Microsoft Lync
  • Microsoft Exchange (Outlook)
  • Microsoft Active Directory
  • yleiset kalenteriohjelmat
  • kulunvalvonta
  • järjestelmä- ja operaattoritoimittajien liitännät

Haluatko lisätietoja?

Suomenmaan Puhelinpalvelut Oy

Kuhmon vastauskeskus:
Torikatu 29, 88900 Kuhmo

Joensuun vastauskeskus:
Torikatu 9 A 5, 80100 Joensuu

Oulun vastauskeskus:
Kauppurienkatu 11 B 42, 90100 Oulu

Puh.  +358 20 703 2800
info@supu.fi

Yhteydenottopyyntö

Suomenmaan Puhelinpalvelut kuuluu SFG Yhtiöihin.

 sfg.png